误导客户购买实木家具遭赔偿5000元

日期：2012-08-03 来源：博特办公家具浏览次数：1268

近日，李女士在北京某家具店内，购买了一套书柜和书桌，在购买前李先生特意与导购人员说明自己要购买的是实木家具，在导购人员的保证下，李女士与家具店签定了购买合同，并且支付了1万3千元的家具款。
过了一段时间之后，李女士要求家具店送货，可是当货到安装完毕后，李女士发现，所谓的实木书柜和书桌，只有框架部分是实木材料，其余部分材料全部都是密度板，和李女士当初与家具店合同中写的实木家具不符，因此李女士要求退换，可是遭到了家具店的拒绝。
商家解释：
根据该家具店负责人介绍，他们店里的家具分为全实木家具和非全实木家具，而且还称李女士所花1万3千元是买不到全实木家具的，如果是全实木家具得3万多元，听了商家的说辞，李女士感到很气愤，她想如果是这样的话，为什么不在购买前事先声明，为什么合同中要写实木家具呢，她觉得商家是在玩弄文字游戏，为此李女士把这个情况反应到了深圳市工商部门。
处理方式：
工商部门表示，根据我国《木家具通用技术条件》，实木类家具的定义是，以实木锯材或实木板材为基材的家具。密度板属于人造板材，店方在销售过程中未尽到告知义务，而以“主材实木”的标识，误导了消费者。多番调解后，商家同意退货并赔偿李女士5000余元。
北京办公家具厂提醒：
在您购买家具，办公桌椅的时候，一定要在合同中明确注明材料，颜色，规格等信息，以保证您的利益不受到损失，尤其是目前市场上所谓的实木会议桌，实木班台，之类的办公家具，大部分都为密度贴皮制成，所以消费者一定不要听信所谓的纯实木家具
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