一、培训的系统化
第一、提升导购信心，给予希望。通过系统学习本公司的各项规章制度和企业文化，将公司的发展目标和长远规划进行了细致的讲解，然后将导购个人与公司的发展紧密联系在一起，只有思想统一团队才会有凝聚力。
第二、系统学习标准的商场接待礼仪。我们提炼了商场导购的核心礼仪要点，如站、立、坐、行、接打电话、服饰穿戴等。礼仪学习立足于“训练”和“检查”，每日练，随时查，做到随时、随事、随人纠正，通过学习和操练提升导购员形象和气质。
第三、系统学习行业知识。我们对导购和店长进行了如下系统培训：1）家具国家标准与营销实战2）导购员礼仪与自信心训练3）家具设计与艺术欣赏4）家具销售的十大步骤5）导购员实战技巧情景训练6）家具销售36个细节7）看图片解说家具（互动）8）优秀导购话术与经典案例9）优势谈判提升业绩10）专卖店管理和营销之道11）家具促销与售后服务。
第四、知识点的考核。对导购产品知识、卖点的培训需提炼出重点，讲解关键点，在规定的时间内进行考试，只有通过考核才能保证结果的达成和目标的实现。每考完一次都要详细的讲解一次，帮助导购找出她们的薄弱点，同样一份试卷可能要考两次甚至三次，基本目的就是能让导购牢记于心，用自己的语言表达出来。
第五、销售技巧的讲解与演练。技巧的讲解是家具品牌培训中的核心内容，销售技巧的学习是“练”出来的。我们定期组织模拟训练，由不同的导购扮演“顾客”，相互之间讲解，而后一起分析点评，导购员迅速掌握和熟练了销售技巧与产品知识。
第六、现场分析。观察导购如何在现实中接待顾客给顾客讲解，每接待完一个顾客几个人就围在一起分析刚才的顾客和导购，从中找出薄弱环节进行分析汇总。针对不同导购的现有模式进行调整与提升，尽可能的发挥她们的长处与优势。
二、制度的完善化
制度的完善化，执行要点：无情的制度，有情的管理。优秀、高效营销团队的建设，离不开相对完善的企业制度，针对营销人员的现状和实际，制定了一系列切实有效的管理制度。首先，拟订《导购员行为规范及管理规定》，从导购员的精神风貌、服饰仪容、举止谈吐、销售规范、工作流程等都做了具体要求，此规定的出台，弘扬了好的风尚，约束了个别导购员的“不自律”行为，很快一支崭新风貌的营销团队形成了。
其次，我们又制定了《导购员量化考核规定》、《导购员绩效管理制度》等营销规范，它从营销层面上对导购员的量化考核、绩效管理等方面进行了具体的要求，并严格付诸实施。制度的制定，关键在于执行。制度的完善化，使整个营销团队心往一处想，劲往一处使。
编辑：北京办公家具